——山东省新泰市中医院发展侧记

齐鲁腹地，泰蒙之间，有古杞之都——新泰，系国家园林城市，蕴藏一枝杏林奇葩，悄然绽放，以她浓郁的中医特色，创新的发展理念，现代化的经营管理，守护着一方群众的健康之门，她就是正在蓬勃发展的“新泰市中医院”。
   新泰市中医院始建于1990年，占地面积2.8万平方米,建筑面积2.1万平方米,开放床位220张,现有职工326人。建院18年来，从小到大，从弱到强，无不浸透了中医院人勤劳的汗水，也是全院广大干部职工团结一致，凝心聚力，科学发展的结晶。从十年前职工不足60人，年收入不到100万元，发展到今年收入超过3000万元，靠得就是：班子团结，干事创业，运筹谋宏，强化特色，突出服务，创新改革，深挖内涵，打造品牌，先后被评为：国家级爱婴医院、全国改革创新示范医院、山东省卫生先进单位、泰安市文明单位等，主要做法是：
    一、深挖中医瑰宝，祖国医学增特色
    走进新泰市中医院，一股浓郁的中药气息扑鼻而来，煎药机不停地工作着，中午下班的时间早已经到了，可中药房的药师们还在娴熟地忙碌着……
    这样的场景，几乎每天都能见到，这就是新泰市中医院在医疗市场竞争激烈的情况下，采取深挖中医潜力、突出中药特色的结果。多年来，医院高度重视中医资源、中医人才、中医科研等，使中药参治率达到90%以上。一是积极保护中医人才，为他们创造良好的工作环境，主任医师全部配备助手。二是采取把门诊量与职称、绩效挂钩，对于门诊量大的实行低职高聘，对于门诊量达不到标准的实行高职低聘，先后由2名副主任医师、1名主治医师聘为主任医师，4名主治医师聘为副主任医师，且一年一聘，动态管理。三是为中医科研搭建良好平台，“坐骨神经膏I号研治及临床应用、产后康复颗粒临床应用研究、愈消散促进刀口愈合临床应用研究”等8项中医科研成果获奖，并全部取得国家专利，先后有9人被评为市级以上“名老中医”、“名中医”称号。
    二、提升内涵建设，便民高效质量好
   “把麻烦留给自己，把方便让给患者”在新泰市中医院里并不是一句口号，而是广大医护人员的实际行动。从患者挂号开始，便有导医指导就诊，并合理安排辅助检查，统筹兼顾，省时省力，让患者少走弯路。
    “提高医护质量，方便患者就诊”是医院各项工作的出发点和落脚点，全院上下紧紧围绕这一目标，积极采取多种措施。一是努力营造学习氛围，建立学习型科室，做到人人有专长。二是每年都要派出20余人到省级以上医院进修学习，形成老、中、青相结合的人才梯队。三是每年都要不惜重金，聘请国内知名医院管理专家来院授课，大大提高了全院职工的整体素质和水平。四是积极增设便民项目，例如为患者免费提供自助式便民伙房等，受到了一致好评。
    三、提升设备水平，改善环境为病患
   在先后购进美国GE螺旋CT、彩超、数字胃肠机、全自动生化分析仪、C型臂等大型医疗设备的基础上，今年又投资800万元购买了美国GE数字拍片系统（DR）、日本阿洛卡四维彩超、等离子双极前列腺电切镜等设备，使万元以上大型医疗设备达到150余台件，为临床诊断打下了坚实的基础。积极为病人提供宽敞、舒适的诊疗环境，先后投资100万元，对门诊楼、病房楼进行改造，内外环境进行美化、绿化、亮化，极大地改善了患者的就医环境。
    四、创新用人机制，蓬勃发展添活力
   解放思想，更新观念，改革创新是新形势下医院发展的基础，俗话说“不换思想就换人”，中层干部实行两年一次竞争上岗，全面实施“能者上，平者让，庸者下”的灵活用人机制，同时将原有的18个行政职能科室重新划分组建成“五部一办”，实行“矩阵”式层级管理。并不断优化人力资源，实施人才兴院战略，本着“用好现有人才，引进急需人才，激活优秀人才，培养未来人才”的原则，采取“派出去，请进来”的用人思路，不拘一格，选才用才，先后引进博士研究生导师、硕士研究生导师、主任医师共5人，为医院发展增添了活力和动力。
    五、创新服务理念，人文关怀结硕果
    始终坚持“以病人为中心、以质量为核心”，“以人为本、人性化服务”的总体要求，以病人满意度为目标，以医德医风考核为总抓手，在临床实践中，系统科学的文明服务喜结硕果，受到群众一致好评。一是便民服务，随处可见。不论是一站式服务，还是便民椅、便民灶、便民雨伞、便民报架，以及开水、纸杯、电视等便民设施，都能随处可见。二是真情服务，处处体现。每位医护人员都紧紧围绕“用心工作，用情服务”，把“说好每一句话，做好每一件事，服务好每一位病人”贯穿到各项工作中，营造了和谐友好的医患氛围。三是超值服务，增添温暖。产科结合自身实际，以真诚服务感动病人，在孕妇产后免费送一碗小米饭、一碗红糖水、宝宝服、新生儿游泳照片、早教光盘等。四是人文服务，系统周全。把床单、被罩换成温暖的颜色，在病床与病床之间安装可移动式布帘等。处处为病人着想，把病人满意作为工作目标，受到患者与陪人的一致好评。
    六、创新绩效模式，快速发展聚人心
    为建立合理分配机制，打破传统绩效模式，实行全成本核算，把可变成本与绩效挂钩，鼓励科室二次分配，合理拉开了分配档次，对于行政、职能、后勤等难以量化考核的科室，根据岗位责任、岗位风险、工作性质、技术含量等因素，将科室分为三类，确定岗位系位，适当拉开分配档次，大大提高了干部职工的积极性，医院的凝聚力也得到了进一步加强。