11月28日上午，由国家中医药管理局政策法规与监督司副司长麻颖带队的国家督导组一行6人来我院督导检查“维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动”工作。山东省、泰安市相关部门领导，新泰市政府副市长侯丽、市卫生局局长郭信波、我院党总支书记谭庆坤等陪同督查。

麻颖一行实地走访了我院门诊大厅、监控室、社会工作科(投诉科)、急诊科，通过现场询问相关人员并查阅资料等方式对我院内部巡查守护情况、关键部门安排人员值守情况和应急突发事件处置情况进行了详细了解。同时谭庆坤对我院工作开展情况做了简要汇报。

谭庆坤汇报说，从国家到地方相继出台《维护医疗秩序打击违法犯罪专项行动方案》，显示出各级政府对维护医疗秩序、打击涉医违法犯罪的决心和行动，对构建安全稳定的医疗环境、创建平安医院工作的支持和保护，作为基层医院倍感鼓舞和欣慰。在市卫生局、公安局的大力支持和配合下，我院建立健全了警医联动机制、医疗纠纷预防与处理机制、医疗风险分担机制。通过各方协调配合、全员积极行动，保证了方案的执行落实，保障了医患双方的合法权益，改善了广大患者和医护人员的医疗环境，病人满意度和社会满意度明显提高，切实维护了社会和谐稳定。

督导组对我院取得的工作成效给予了充分肯定，要求医院各相关部门相互协调，依法依规处置医疗纠纷;坚持疏导结合，建立常态机制，规范投诉管理，化解医患矛盾，依法维护医患双方的合法权益。

谭庆坤表示，我院将继续以创建“平安医院”为目标，加强医疗纠纷调解机构和队伍建设，认真落实医疗风险分担机制，切实建立和谐医患关系。